Acquérir plus d'aisance dans la communication orale en anglais. Revoir les structures linguistiques. Mieux gérer les documents écrits en anglais. Formation basée sur le contexte de l'entreprise concernée.

> Destiné à
Toute personne

> Niveau pré-requis
Anglais initiation

> Durée
20 heures

1. Communication orale
> Se présenter, présenter son entreprise

> L'accueil, l'orientation des clients
> Informer
> Faire visiter
> L'anglais dans les relations professionnelles (négocier, gérer une réunion ou un entretien)

2. Communication téléphonique
> Les expressions du phoning

> Mettre en attente, en relation
> Prendre, laisser un message
> Gérer un appel d'un client, d'un fournisseur (spécifique à l'activité de l'entreprise)

3. Communication écrite
> Correspondance
> E-mails/fax
> Plaquettes, brochures, documents publicitaires

Nadège HOUTCH